Retouren & terugbetalingen

Voor de meeste producten geldt dat je, in het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is, het binnen 30 dagen na aankoop kunt retourneren voor een terugbetaling of omruiling. Terugbetaling van verzendkosten voor retourzendingen is hierbij niet mogelijk.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het product moet ook in de originele verpakking zitten.

Retourzendingen (indien van toepassing)

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om te bevestigen dat we het artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je retour is goedgekeurd of afgekeurd.
Als je retour is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij — het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem daarna contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling zichtbaar is.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Omruilen (indien van toepassing)

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn.
Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.

Verzending

We laten je per e-mail weten waar je je artikel naartoe kunt sturen voor retourzending.

De verzendkosten voor het retourneren van je artikel zijn voor eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor retourzending in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.

Afhankelijk van waar je woont, kan de levertijd van een omgeruild product variëren.

Als je een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 USD, overweeg dan om gebruik te maken van een traceerbare verzendservice of om verzendverzekering aan te schaffen.
We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.